Пользовательское соглашение

Условия использования платформы FastPay

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между платформой FastPay (далее — Платформа) и пользователями сервиса. Платформа предоставляет услуги гарант-сервиса для безопасной торговли цифровыми и игровыми товарами с использованием механизма эскроу. Получая доступ к Платформе или используя её, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.

2. Требования к пользователям

К использованию Платформы допускаются лица, достигшие возраста 18 лет. Регистрируясь на Платформе, вы подтверждаете своё совершеннолетие. Вы обязуетесь предоставлять только достоверные данные при регистрации и использовании сервиса. Платформа вправе запросить подтверждение личности и отказать в обслуживании при выявлении недостоверных сведений.

3. Регистрация и аккаунт

Для получения полного доступа к функциям Платформы необходима регистрация. Вы несёте полную ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт. Запрещается передавать доступ к аккаунту третьим лицам. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно уведомите Платформу через контактную форму. Каждый пользователь вправе иметь только один аккаунт; создание дубликатов является нарушением настоящего Соглашения.

4. Эскроу и сделки

При оформлении покупки средства покупателя резервируются на защищённом эскроу-счёте Платформы и не передаются продавцу до завершения сделки. Покупатель обязан подтвердить получение товара или открыть спор в течение 72 часов с момента отправки продавцом. Если покупатель не совершает никаких действий в течение 72 часов, сделка завершается автоматически в пользу продавца. При возникновении разногласий покупатель вправе открыть арбитраж до истечения 72-часового срока.

5. Комиссия Платформы

Платформа взимает комиссию в размере 15% с каждой совершённой сделки. Комиссия включается в цену товара для покупателя: если продавец установил цену 1 000 ₽, покупатель оплачивает 1 150 ₽, а продавец получает 1 000 ₽. Комиссия удерживается автоматически в момент завершения сделки. Скрытых или дополнительных платежей нет.

6. Права и обязанности продавца

Продавец вправе размещать объявления о продаже цифровых и игровых товаров после прохождения модерации. Все объявления проверяются перед публикацией. Продавец обязан предоставлять точное описание товара и выполнять условия сделки в срок. Редактирование опубликованного объявления влечёт повторную модерацию. Подробные правила для продавцов изложены в разделе «Правила продавцов».

7. Запрещённые товары и действия

На Платформе запрещается: продажа нелегального контента и программного обеспечения; торговля взломанными аккаунтами, читами и эксплойтами; распространение вредоносных программ и фишинговых ссылок; предложение товаров, нарушающих законодательство Российской Федерации; создание дублирующих аккаунтов для обхода блокировок; использование сторонних платёжных систем в обход механизма эскроу; любые мошеннические схемы или манипуляции с рейтингом.

8. Арбитраж споров

При возникновении разногласий любая из сторон вправе открыть спор через интерфейс сделки. Срок рассмотрения — до 24 часов. Модераторы Платформы изучают переписку, скриншоты и иные доказательства, предоставленные сторонами. Решение модератора является окончательным в рамках Платформы. Сторона, инициировавшая заведомо ложный спор с целью мошенничества, может быть заблокирована.

9. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в случаях: товар не был передан продавцом; товар существенно не соответствует описанию в объявлении; продавец не вышел на связь в разумный срок. Возврат производится по решению арбитража в течение 3–5 рабочих дней. Возврат невозможен, если покупатель подтвердил получение товара или не открыл спор в течение 72 часов после отправки. Подробности — в Политике возврата.

10. Ответственность Платформы

Платформа обеспечивает безопасность финансовых операций посредством механизма эскроу и системы арбитража. Платформа не несёт ответственности за качество, легальность и соответствие описанию товаров, размещённых продавцами. Ответственность Платформы по любому отдельному спору ограничена суммой соответствующей сделки. Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за убытки, обусловленные техническими сбоями или действиями третьих лиц.

11. Блокировка и удаление аккаунта

Платформа вправе приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, подозрении в мошеннической деятельности или по требованию уполномоченных органов. Пользователь вправе самостоятельно инициировать удаление аккаунта, обратившись в поддержку. После удаления аккаунта персональные данные хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для подачи апелляции по блокировке обратитесь через форму на странице «Контакты».

12. Изменения соглашения

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. О существенных изменениях пользователи уведомляются не менее чем за 7 дней до их вступления в силу посредством размещения уведомления на Платформе или отправки сообщения на электронную почту. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безоговорочное принятие обновлённых условий.